سياسة الاستبدال والاسترجاع
الشروط العامة :
الاسترجاع أن يكون خلال 3 أيام من استلام الطلب والاستبدال خلال 7 ايام .
إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب أو منتج مختلف عن طلبك أو لم يعجبك فكل ما تقوم به هو مراسلة خدمة العملاء على الرقم(0500072388)
التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.
يتحمل العميل رسوم الشحن للاسترجاع او الاستبدال او التوصيل ذهاباً وإياباً
لا يتحمل العميل أي رسوم شحن إذا كان خطأ بالطلب من طرف "متجر مُذهل " من نقص أو منتج مختلف عن طلب العميل او تلف أوعيب مصنعي .
يتم تحويل المبلغ المستحق عبر حوالة بنكية لحساب العميل بعد خصم قيمة الشحن أو التوصيل ذهاباً وإياباً أو أي عمولة مترتبه بنكيه خلال مدة لاتتجاوز ثمانية (8) أيام من تاريخ استلام المنتج وبعد التأكد منه وان لايتجاوز الاستخدام المسموح به
استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة أو دفع الفرق إن وجد .
سياسة الشحن :
تستغرق عملية الشحن مدة تتراوح بين 3 إلى 10 أيام كحد أقصى في بعض الأماكن النائية قد يتطلب من العميل استلام طلبه من أقرب مكتب إليه لشركة أرامكس او سمسا او على حسب شركة الناقل
في حال حصول العميل على شحن مجاني ، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق متجر مُذهل إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.
العسل :
تم شراءه من رجال ثقات نعرفهم ونعرف أمانتهم ونضمن جودة العسل بأذن الله تعالى
إضافة إلى ما سبق نقوم بتحليل بعض العينات بين وقت وآخر للإطمئنان ولضمان جودة منتجاتنا
وبناء على هذه السياسة نضمن للعميل بمشيئة الله تعالى أنه عسل طبيعي ومضمون 100٪ غذاء وشفاء وخالي من أي مواد أخرى أوضاره .
ويحق للعميل أسترجاع كامل المبلغ 100٪ أن تبين الفحص المخبري بأن العسل غير طبيعي أو مضاف سكريات أو مواد أخرى .
ملاحظات مهمه:
العود الخشب :
يحق للعميل أسترجاع العود الخشب أن لم يعجبه أو كان خلافه الوصف الموضح عن المنتج أو لاي سبب كان .
ألا يزيد الاستخدام عن 2 جرام.
الأدهان بأنواعها :
تجربة يسيرة على قماش نظيف أو منديل , بشرط عدم لمس الميل على الجلد مباشرة أمانتاً وذمتاً
