يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
ويحق لمتجر مذهل للعود معاينة المنتج قبل قبول طلب الاستبدال.
يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان الاستبدال بسبب تغيير الرغبة، ولا يتحمل أي رسوم إذا كان الخطأ من المتجر مثل:
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفق الشروط التالية:
ويتم تحويل المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 7–8 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
يسمح بالتجربة فقط على منديل أو قماش نظيف، دون استخدام مباشر على الجلد، للحفاظ على حق الاسترجاع.
يمكن استرجاع العود الخشب إذا لم يكن مطابقًا للوصف، بشرط ألا يتجاوز الاستخدام 2 جرام.
يضمن متجر مذهل للعود جودة العسل الطبيعي بنسبة 100٪، ويحق للعميل استرجاع كامل المبلغ إذا ثبت مخبريًا خلاف ذلك.
يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع بسبب تغيير الرغبة، بينما يتحمل المتجر الرسوم كاملة في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج.
